Envíos y devoluciones

1. Envíos

Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto en casos de ruptura de stock o festivos. Los plazos de entrega pueden variar según el país de destino y la disponibilidad del producto.

Si el artículo está disponible en Pre-order, el plazo de envío comenzará una vez finalizado el periodo de preparación indicado en la ficha del producto.

Plazos de entrega estimados

• España: 24 – 72 horas hábiles.
• Unión Europea: 7 – 10 días hábiles.
• Resto del mundo: 10 – 15 días hábiles.

Los envíos internacionales pueden sufrir retrasos debido a trámites aduaneros, ajenos a nuestro control.

Gastos de envío

• España peninsular: envío gratuito en pedidos superiores a 300 €; 4,95 € en pedidos inferiores a 300 €.
• Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 15 € por envío. Los envíos a Canarias pueden requerir trámites aduaneros adicionales y tener un plazo de entrega mayor.
• Unión Europea: 19 €.
• Resto del mundo (incluido Reino Unido): 30 €.

Los pedidos enviados fuera de España pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas aduaneras, que deberán ser asumidos por el cliente según la normativa del país de destino.

2. Cambios y devoluciones

Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

Requisitos para la aceptación:

La prenda debe estar en perfecto estado, sin usar, con sus etiquetas originales y en su embalaje original.

BANS with B se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

¿Cómo tramitarlo? Escríbenos a través del formulario de contacto indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos con las instrucciones para que envíes el paquete a nuestra dirección:

COORDONNE BRANDS S.L.U. (BANS with B) Carrer del Gall 24, 08950 Esplugues de Llobregat (Barcelona), España.

El envío de la devolución corre a cargo del cliente. Recomendamos utilizar un servicio certificado, ya que no nos hacemos responsables de pérdidas durante el transporte de vuelta.

3. Reembolsos y cambios

Reembolso: Se abonará el importe íntegro del artículo, descontando el coste de envío original. El abono se realizará en el mismo método de pago en un máximo de 7 días naturales tras validar la prenda en nuestro almacén.

Cambios de talla: Sujetos a disponibilidad de stock. Se gestionan en 24-48 h laborables tras recibir tu solicitud por email.

Producto defectuoso: Si la prenda presenta un defecto de fabricación, contáctanos adjuntando fotografías para gestionar la sustitución o el reembolso sin coste alguno para ti.